社交網(wǎng)絡(luò)誕生起,企業(yè)就未曾停止過(guò)利用它來(lái)進(jìn)行品牌宣傳和商品銷(xiāo)售的嘗試。隨著微信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),這種需求又開(kāi)始變得更為直接:可以利用社會(huì)化媒體來(lái)分銷(xiāo)商品嗎?
11月26日,微信第三方服務(wù)商微盟上線(xiàn)了零售業(yè)全渠道電商整體解決方案SDP,致力于幫助傳統(tǒng)企業(yè)搭建新一代微商分銷(xiāo)體系。
SDP,全稱(chēng)為Social Distribution Platform,即社會(huì)化分銷(xiāo)平臺(tái),可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下互通,去中心化流量聚合,客戶(hù)粉絲沉淀。
想搞清楚這社會(huì)化分銷(xiāo)是個(gè)什么樣的玩法,首先得弄明白參與SDP的三大角色:供貨商、分銷(xiāo)商和微客。供貨商包括了品牌商、廠(chǎng)商等有貨源的一方;分銷(xiāo)商則以代理商、門(mén)店為主,主要是有團(tuán)隊(duì)、有實(shí)體卻無(wú)貨源的一方;微客則由消費(fèi)者、粉絲、買(mǎi)手等組成,是可以幫助供貨商做分銷(xiāo)的個(gè)人。
在SDP模式下,供貨商擁有特定的官方移動(dòng)商城,向消費(fèi)者統(tǒng)一管理、發(fā)貨和售后。分銷(xiāo)商無(wú)需囤貨,只需要通過(guò)各種渠道推廣帶參數(shù)的二維碼來(lái)吸引粉絲即可,一旦粉絲通過(guò)該二維碼關(guān)注了該商城,就會(huì)永久打上該分銷(xiāo)商的“DNA”。粉絲的每一次購(gòu)物,對(duì)應(yīng)的分銷(xiāo)商都可以拿到分成。
微客為SDP補(bǔ)充完善了個(gè)人分銷(xiāo)模式:每一個(gè)品牌的消費(fèi)者都可以申請(qǐng)成為微客,微客分享商品鏈接到朋友圈、微博、QQ空間等社會(huì)化媒體上,通過(guò)熟人關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)口碑傳播,一旦有人通過(guò)該鏈接進(jìn)行交易,微客就能獲得傭金,且傭金無(wú)需人力結(jié)算,SDP自動(dòng)進(jìn)行分賬。
據(jù)微盟創(chuàng)始人孫濤勇介紹,SDP模式具有以下五大特點(diǎn):
線(xiàn)上線(xiàn)下一體化購(gòu)物體驗(yàn)
消費(fèi)者可以線(xiàn)上付款,去最近的線(xiàn)下門(mén)店自提,也可以直接到門(mén)店,通過(guò)直接掃描商品二維碼進(jìn)行線(xiàn)上支付。消費(fèi)者的積分余額與線(xiàn)上完全同步,線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)切換。
線(xiàn)上線(xiàn)下雙向吸粉
傳統(tǒng)企業(yè)的劣勢(shì)在線(xiàn)上,優(yōu)勢(shì)在線(xiàn)下,而很多傳統(tǒng)企業(yè)卻忽略了自己的線(xiàn)下資源。門(mén)店、導(dǎo)購(gòu)、戶(hù)外廣告都可以放置帶參數(shù)的二維碼,通過(guò)積分、優(yōu)惠等形式引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注。SDP可以區(qū)別每一個(gè)粉絲關(guān)注是由哪個(gè)二維碼帶來(lái)的,從而完成KPI考核和利益分配。
線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)同步
每一個(gè)分銷(xiāo)商或者線(xiàn)下門(mén)店都會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的分銷(xiāo)商后臺(tái),分銷(xiāo)商可以進(jìn)行二維碼管理、訂單管理、粉絲管理、權(quán)限管理、財(cái)務(wù)管理、價(jià)格設(shè)置、買(mǎi)手推廣,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下訂單、會(huì)員、庫(kù)存、商品的數(shù)據(jù)同步,再也不用擔(dān)心最難的數(shù)據(jù)對(duì)接問(wèn)題,所有分銷(xiāo)商的系統(tǒng)由供貨商來(lái)管控。
客戶(hù)沉淀,將所有渠道客戶(hù)匯聚
SDP模式最核心的理念在于全渠道的客戶(hù)聚合:通過(guò)將多種渠道所接觸的客戶(hù)匯聚起來(lái),幫助企業(yè)形成一個(gè)屬于自己的大數(shù)據(jù)庫(kù),從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。而微信是一個(gè)絕佳的客戶(hù)管理平臺(tái),企業(yè)可以通過(guò)公眾平臺(tái)與消費(fèi)者建立直接接觸的能力,按需生產(chǎn),不再堆積庫(kù)存。
人人電商,熟人關(guān)系鏈的口碑傳播
一方面,微客本身就是品牌的顧客,對(duì)產(chǎn)品了解;另一方便,通過(guò)個(gè)人分銷(xiāo)模式,借助社交平臺(tái)的熟人關(guān)系鏈,消費(fèi)者更容易成交,并形成強(qiáng)大的裂變式品牌傳播。
孫濤勇表示:“通過(guò)系統(tǒng)化、平臺(tái)化、流程化的方式,SDP模式可以幫助企業(yè)一次性解決對(duì)分銷(xiāo)商的管控、庫(kù)存積壓、線(xiàn)上線(xiàn)下渠道利益分配不均和客戶(hù)信息沉淀等問(wèn)題,這也是微盟對(duì)傳統(tǒng)零售體系一次顛覆性的嘗試”。